Preguntas frecuentes

Sí. Nuestros productos se prueban y certifican conforme a los principales estándares internacionales, incluidos FCC (estándares de emisión de EE. UU.), CE (estándares europeos) y RoHS (restricción de sustancias peligrosas). Cada producto pasa por pruebas rigurosas para cumplir con estos estándares. Todos los detalles están disponibles en nuestra página de Certificaciones y Pruebas.

Todos nuestros accesorios pasan por pruebas y verificaciones en condiciones reales con equipos Starlink durante la etapa de I+D, para garantizar la compatibilidad y la estabilidad física y eléctrica con los terminales Starlink (como MINI/Gen2/Gen3).

Todos los accesorios están fabricados con materiales premium, descartando productos de baja calidad, y son adecuados para instalaciones de larga duración en la mayoría de los ambientes exteriores más exigentes.

Usamos cables de baja pérdida y tecnología de blindaje para asegurar que la atenuación de la señal quede por debajo de los estándares de la industria, y entregamos reportes con datos de pruebas reales y videos.

Sí. Ofrecemos personalización de las especificaciones de los accesorios, impresión de logotipo, empaque y más, según se requiera. Consulta a nuestro equipo de ventas sobre la cantidad mínima de pedido y el tiempo de entrega. También damos la bienvenida a los intercambios técnicos y al desarrollo conjunto de productos.

El MOQ para productos estándar es de 100 piezas. Los pedidos personalizados requieren una evaluación con base en la solución propuesta. Los pedidos de prueba pequeños son negociables.

Tenemos un centro de almacenamiento en Estados Unidos, que maneja flete marítimo y aéreo vía DHL/FedEx. Ofrecemos el servicio DDP (Delivered Duty Paid); el tiempo de entrega y los costos específicos se calculan según el destino.

Aplicamos una estrategia de producción segmentada e inventario en varios almacenes para asegurar una capacidad de producción flexible, y entregamos reportes de seguimiento del avance del pedido en tiempo real.

El periodo de garantía estándar es de 12 meses. Para problemas de calidad no causados por mal uso, se pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los términos específicos se acuerdan y se firma un contrato de servicio antes de iniciar la colaboración.

Ofrecemos videos de instalación y documentos técnicos en varios idiomas. Los clientes grandes pueden agendar la puesta en marcha remota o capacitación en sitio.

Sí, ofrecemos protección de precio regional, materiales de marketing y capacitación de ventas para nuestros socios principales. Las políticas específicas requieren un acuerdo de colaboración.

Podemos entregar certificados de seguro de responsabilidad del producto y documentos de cumplimiento para ayudar a los compradores con las inspecciones de importación.

Desarrollamos accesorios especializados para distintos ambientes (como kits marítimos resistentes a la salinidad y soportes para minería de alta resistencia a la vibración) y entregamos casos de estudio de soluciones por industria.

Damos seguimiento cercano a las actualizaciones de hardware de Starlink, hacemos pruebas de compatibilidad antes del lanzamiento de nuevos productos y ofrecemos soluciones de actualización para los clientes actuales.

Hemos atendido a más de 50 operadores, integradores de sistemas y proyectos gubernamentales en todo el mundo.