FAQ

Sim. Nossos produtos são testados e certificados de acordo com os principais padrões internacionais, incluindo FCC (padrões de emissão dos EUA), CE (padrões europeus) e RoHS (restrição de substâncias perigosas). Cada produto passa por testes rigorosos para atender a esses padrões. Todos os detalhes estão disponíveis na nossa página de Certificações e Testes.

Todos os nossos acessórios passam por testes e verificações em condições reais com equipamentos Starlink durante a fase de P&D, para garantir a compatibilidade e a estabilidade física e elétrica com os terminais Starlink (como MINI/Gen2/Gen3).

Todos os acessórios são fabricados com materiais premium, sem produtos de baixa qualidade, e são adequados para uso prolongado na maioria dos ambientes externos severos.

Utilizamos cabos de baixa perda e tecnologia de blindagem para garantir que a atenuação do sinal fique abaixo dos padrões do setor, e fornecemos relatórios de dados de testes reais e vídeos.

Sim. Oferecemos personalização das especificações dos acessórios, impressão de logotipo, embalagem, entre outros, conforme a necessidade. Consulte nossa equipe de vendas sobre a quantidade mínima de pedido e o prazo de entrega. Também temos interesse em intercâmbios técnicos e no desenvolvimento colaborativo de produtos.

O MOQ para produtos padrão é de 100 unidades. Pedidos personalizados exigem avaliação com base na solução proposta. Pequenos pedidos de teste são negociáveis.

Temos um centro de armazenagem nos Estados Unidos, com suporte a frete marítimo e aéreo via DHL/FedEx. Oferecemos o serviço DDP (Delivered Duty Paid); o prazo de entrega e os custos específicos são calculados de acordo com o destino.

Adotamos uma estratégia de produção segmentada e estoque em múltiplos armazéns para garantir capacidade de produção flexível, além de fornecer relatórios de acompanhamento do andamento dos pedidos em tempo real.

O período de garantia padrão é de 12 meses. Para problemas de qualidade não causados por uso indevido, é possível solicitar devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Os termos específicos serão acordados e um contrato de serviço será assinado antes do início da parceria.

Fornecemos vídeos de instalação e documentos técnicos em vários idiomas. Grandes clientes podem agendar comissionamento remoto ou treinamento presencial.

Sim, oferecemos proteção de preço regional, materiais de marketing e treinamento de vendas para nossos parceiros estratégicos. As políticas específicas exigem um contrato de parceria.

Podemos fornecer certificados de seguro de responsabilidade do produto e documentos de conformidade para ajudar os compradores nas inspeções de importação.

Desenvolvemos acessórios especializados para diferentes ambientes (como kits marítimos resistentes à maresia e suportes para mineração de alta resistência à vibração) e fornecemos estudos de caso de soluções por setor.

Acompanhamos de perto as atualizações de hardware da Starlink, realizamos testes de compatibilidade antes do lançamento de novos produtos e oferecemos soluções de atualização para os clientes atuais.

Já atendemos mais de 50 operadoras, integradores de sistemas e projetos governamentais em todo o mundo.